Verzenden & Retourneren
Bij verkoopmijntelefoon.nl vinden we het belangrijk dat het verzend- en retourproces eenvoudig en transparant voor je is. Hieronder lees je alles over het gratis opsturen van je apparaat, het retourneren van je toestel en de voorwaarden die hierbij van toepassing zijn.
Verzenden
Retourneren
Verzenden
We maken het verkopen van je oude apparaat zo makkelijk mogelijk. Stuur het gratis en verzekerd op via PostNL of lever het persoonlijk in bij een van onze afgiftepunten:
- Rosmalen – Vreeburg 6, 5241 EJ
- Boxmeer – De Kloostertuin 44, 5832 JT
Kies de methode die voor jou het beste werkt, dan zorgen wij voor een snelle en zorgeloze verwerking.
Veelgestelde vragen:
Hoe werkt het verzenden?
Als je je apparaat aanmeldt via onze verkoopmodule, kun je kiezen voor verzending met PostNL. Verpak het apparaat stevig in een verzenddoos, plak het verzendlabel erop en breng het naar een PostNL-servicepunt.
Wil je weten waar het dichtstbijzijnde PostNL-servicepunt is? Zoek hier een locatie bij jou in de buurt.
Moet ik het verzendlabel uitprinten?
Nee, dat is niet nodig. Je kunt het verzendlabel dat je per e-mail hebt ontvangen laten scannen bij het PostNL-servicepunt.
Hoe kan ik mijn apparaat afgeven?
Als je je apparaat aanmeldt via onze verkoopmodule, kun je kiezen voor afgifte bij een afgiftepunt. Je kunt tijdens de openingstijden zonder afspraak langskomen om je apparaat af te geven. Houd je ordernummer bij de hand en controleer altijd samen met de medewerker je rekeningnummer.
Krijg ik betaald bij een afgiftepunt?
Nee, bij een afgiftepunt ontvang je geen betaling. Wij zorgen voor de controle en verwerking van je apparaat zodra we het hebben ontvangen.
Retourneren
We sturen je apparaat kosteloos retour als je niet akkoord gaat met ons prijsvoorstel. We zorgen ervoor dat het binnen 3 werkdagen wordt teruggestuurd. In sommige gevallen brengen we echter € 10,- retourkosten in rekening. Dit geldt in de volgende situaties:
- Er staat nog een toegangscode, Apple ID of Google-account op het apparaat en je kunt of wilt deze niet verwijderen;
- De staat van het apparaat wijkt sterk af van de opgegeven conditie (bijvoorbeeld: het apparaat is opgegeven als ‘licht gebruikt’, maar het scherm blijkt kapot te zijn, of een als ‘nieuw’ opgegeven apparaat is in gebruikte staat);
- Je stuurt oordopjes die wij om hygiënische redenen niet kunnen aannemen;
- Het opgegeven model komt niet overeen met het daadwerkelijke apparaat;
- Het apparaat is niet op de juiste manier gerepareerd of verkeert niet meer in de originele staat;
- Het apparaat heeft water- of vochtschade.
Zorg ervoor dat je je apparaat goed controleert en accounts verwijdert voordat je het opstuurt. Dit voorkomt onverwachte kosten en zorgt voor een vlotte afhandeling van je verkoop.
Veelgestelde vragen:
Is het retourneren van mijn apparaat kosteloos?
In de meeste gevallen is het retourneren van je apparaat kosteloos. In sommige gevallen brengen we echter retourkosten in rekening: € 10,- voor retouren binnen Nederland en € 15,- voor retouren vanuit België. Dit geldt in de volgende situaties:
- Er staat nog een toegangscode, Apple ID of Google-account op het apparaat en je kunt of wilt deze niet verwijderen;
- De staat van het apparaat wijkt sterk af van de opgegeven conditie (bijvoorbeeld: het apparaat is opgegeven als ‘licht gebruikt’, maar het scherm blijkt kapot te zijn, of een als ‘nieuw’ opgegeven apparaat is in gebruikte staat);
- Je stuurt oordopjes die wij om hygiënische redenen niet kunnen aannemen;
- Het opgegeven model komt niet overeen met het daadwerkelijke apparaat;
- Het apparaat is niet op de juiste manier gerepareerd of verkeert niet meer in de originele staat;
- Het apparaat heeft water- of vochtschade.
Hoe wordt mijn apparaat retour gestuurd?
Wij sturen jouw apparaat binnen 3 werkdagen retour via PostNL. Je ontvangt een e-mail met een track and trace-code zodra het pakket is verzonden.
Kan ik mijn apparaat ook ophalen bij een afgiftepunt?
Ja, dat is mogelijk. Geef bij ons aan bij welk afgiftepunt je je apparaat wilt ophalen, en je kunt het de volgende werkdag daar ophalen.