Veelgestelde vragen

Het verkoopproces is eenvoudig en snel. Volg deze stappen:

1. Kies het apparaat dat je wilt verkopen.
2. Beantwoord enkele vragen over de staat van je apparaat.
3. Ontvang een vrijblijvende offerte.
4. Stuur je apparaat gratis naar ons op of lever het af bij een afleverpunt.
5. Zodra wij je apparaat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het afgesproken bedrag binnen 12 tot 24 uur.

Als de staat van je apparaat niet overeenkomt met de opgegeven informatie, sturen we je een aangepast prijsvoorstel. Je kunt dit accepteren of het apparaat laten terugsturen.

Ja, je kunt meerdere apparaten tegelijkertijd verkopen. Onze website maakt het gemakkelijk om meerdere apparaten toe te voegen aan je verkoopaanvraag.

Bij Verkoopmijntelefoon.nl betalen wij altijd de verzendkosten, zodat je geen extra kosten hoeft te maken.

Ja, je kunt je apparaat afgeven bij een van onze afleverpunten:

Phone Store
Vreeburg 6, 5241 EJ Rosmalen

GSM Boxmeer
De Kloostertuin 44, 5831 JT Boxmeer

Meld je apparaat vooraf aan op onze website, zodat wij je gegevens hebben. Hierdoor kunnen wij de betaling snel doen zodra je apparaat is gecontroleerd.

Het apparaat moet helemaal leeggemaakt zijn van data en geen accounts meer bevatten. Denk aan het verwijderen van toegangscodes en het uitloggen van accounts zoals iCloud, Samsung account of Google Account.

Verpak je apparaat zorgvuldig in een stevige doos met voldoende bescherming om schade tijdens het transport te voorkomen. Plak het verzendlabel op de doos of laat het label scannen tijdens het afgeven bij een PostNL-punt. Bewaar het verzendbewijs goed.

Het voorstel dat je ontvangt is 14 dagen geldig vanaf de datum van aanvraag. Na deze periode vervalt het voorstel. Je krijgt een e-mail wanneer het voorstel is verkopen.

Zodra wij je pakket hebben ontvangen, wordt je apparaat door een van onze technici gecontroleerd. Als alles overeenkomt met de opgegeven informatie, ontvang je binnen 24 uur het afgesproken bedrag op je rekening. Zo makkelijk gaat het bij Verkoopmijntelefoon.nl.

We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je verkoop. Controleer ook je map met ongewenste e-mail als je geen bericht ontvangt. Nog steeds niets? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat wij je apparaat anders beoordelen dan jij hebt opgegeven, bijvoorbeeld door onvoorziene defecten. Dan sturen we je een aangepast prijsvoorstel. Je kunt ervoor kiezen om akkoord te gaan of het apparaat te laten terugsturen.

Je kunt je originele, ongebruikte oplaadkabel meesturen tegen een vergoeding. De vergoeding hangt af van het merk en model van het apparaat.

Ja, we kopen kapotte toestellen in, behalve als ze waterschade hebben. We repareren de toestellen waar dat mogelijk is. Kunnen we het apparaat niet repareren? Dan gebruiken we nog bruikbare onderdelen voor andere reparaties en recyclen we de rest op een verantwoorde manier. Zo voorkomen we verspilling en dragen we samen bij aan een duurzamere toekomst.

Zodra wij je apparaat hebben overgenomen, reinigen we het en repareren we het indien nodig. Daarna brengen we het opnieuw op de markt. Kunnen we het apparaat niet repareren? Dan gebruiken we bruikbare onderdelen voor andere reparaties en recyclen we de rest verantwoord.

Als jouw apparaat niet op de website staat, kopen wij dat model helaas niet in. Soms kan het zijn dat de nieuwste modellen nog niet zijn toegevoegd. Oudere modellen kunnen wij nog recyclen of doneren aan Stichting All4Gambia. Neem in beide gevallen gerust contact met ons op.

Wil je de verkoop annuleren nadat je het verkoopformulier hebt ingevuld? Geen probleem, je hoeft je apparaat dan niet op te sturen en de verkoop wordt geannuleerd. Let op: als wij je apparaat al hebben ontvangen en betaald, is de verkoop definitief en niet meer te annuleren.

Mocht je apparaat om welke reden dan ook aan je worden geretourneerd, dan sturen wij het binnen 3 werkdagen na annulering of afwijzing van de verkooporder vanaf ons kantoor naar je op.

Bewaar je verzendbewijs goed of maak er een foto van. Dit hebben wij nodig om te achterhalen waar het mis is gegaan en om eventueel een claim bij PostNL in te dienen. Zo zorgen we dat je verlies vergoed wordt en je alsnog het afgesproken bedrag ontvangt.